首页 >   新闻资讯 >   行业资讯 >   在苹果零售店工作是种什么样的体验?

在苹果零售店工作是种什么样的体验?


在苹果零售店工作是种什么样的体验?

2016-05-30 作者:王卉竹 出处: 天极网 责编:黎九

分享至新浪微博 转播到腾讯微博转播到腾讯微博

  虽然现在苹果已经不像几年前让人觉得那么高大上,但苹果零售店依然是满满的顾客。那么,在苹果零售店工作的员工对于这份工作都是如何评价的?最近外媒就采访了这些员工。

  在苹果零售店工作是种什么样的体验?

  一名在苹果零售店工作的女员工表示,在苹果零售店工作最痛苦的部分并非管理、产品,以及对苹果品牌的崇拜,而是在于顾客对其的态度。

  她表示,顾客常常前来苹果零售店投诉。“或许60%的情况下,产品的确出了某些问题。但关键在于,他们总是直接来找你。他们没有预约‘天才吧’,也没有先在网上查询一下。此外我大概每天都会接到一通电话,对方不知道某些东西怎么用。”

  有些时候,她不得不向顾客道歉,因为她无法立刻弄清顾客拿来的设备究竟出了什么问题。但实际上,这些设备有可能并非来自苹果,而是来自第三方。

  产品用户很少会认为是自己的操作有问题,因此在出问题时往往怪罪于产品和品牌。就苹果而言,苹果零售店的存在给顾客提供了一个方便的场所,宣泄他们的不满。

  这名女员工表示,她甚至接到过死亡威胁。例如,一名顾客曾宣称,由于苹果不给他免费修理产品,“他们将会在店外等我下班,用车撞死我”。

  看来,人们口中“别人家的公司”也不全是美好的一面。